a.违反发货时间承诺
消费者在网络交易平台购买商品或接受服务，若卖家虚假发货，消费者有权要求赔偿。根据相关规定，如果卖家违反发货时间承诺，即除特殊情况外，买受人付款后未按约定发货时间发货，卖家应向买受人支付货物实际成交金额的5%作为违约金。违约金最低金额不得少于1元，最高金额不得超过30元。
.买受人投诉后未支付违约金
如果买受人投诉后，卖受人在网站人工干预并判断投诉成立前未主动支付违约金，卖方将面临进一步的处罚。在这种情况下，卖方可能需要承担更多的责任，包括但不限于赔偿金和可能的行政或法律责任。
c.自动开启退货退款
一旦消费者对虚假发货提出投诉，系统将自动开启退货退款流程，若卖方未能及时解决问题，将面临投诉要求赔偿和作出处罚的风险。
在全托管模式下，若商家存在虚假送达的情况，将以发货单一倍货款进行扣罚。具体扣罚金额根据货款金额而定，最低10元一件，最高100元一件。
天猫平台致力于知识产权保护，对于商标侵权和版权侵权等行为，平台将依据生效的侵权投诉，对涉嫌违规的用户实施相应的处理措施，如限制上新等。
天猫的赔付规则与淘宝相似，但更注重品牌和质量保障。天猫提供“七天无理由退换货”服务，对于非质量问题的商品也可以无忧退换。
天猫对假货打击力度更大，一旦发现假货，可以依据相关法律法规进行处罚。判断经营者是否构成欺诈，要看经营者是否存在使消费者陷于错误认识并因此与之订立买卖合同的目的，及故意陈述虚假事实或者隐瞒真实情况的行为。
非天猫卖家延迟发货，需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，且金额最低不少于一元，最高不超过三十元。每次扣三分。天猫卖家延迟发货的，商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十（金额最高不超过五百元）作为违约金，该违约金将以天猫积分形式支付。
为规范市场秩序，国家层面也在不断加强监管。例如，2024年11月的国务院常务会议明确提出，要健全常态化监管制度，推动平台企业规范经营、有序竞争、提升质量。