在12306网站或A上，您可以轻松预约特殊旅客服务。以下是详细的步骤：
-点击“温馨服务”：在12306A首页，您首先需要点击“温馨服务”这一选项。
选择“重点旅客预约”：在温馨服务下，选择“重点旅客预约”。
填写信息及服务需求：您需要填写您的个人信息、联系方式以及具体的服务需求，比如是否需要轮椅协助等。
验证审核：提交信息后，系统会对您的申请进行审核。
通过铁路畅行码预约：审核通过后，您可以通过扫描铁路畅行码来预约服务。如果您距离开车时间不足6小时，也可以直接到车站的12306服务台或综合服务中心现场提出服务申请：
-到车站12306服务台：在车站内找到12306服务台。
现场提出申请：向工作人员说明您的需求，并填写相关申请表格。
办理时限：原则上，您的申请需在开车前60分钟完成。作为残疾人，乘坐火车时可以享受一些优惠政策。以下是您需要了解的：
-优惠资质采集：首次购票时，您需要在人工窗口或自助售票机上的“优惠资质采集”项目中完善残疾军人证等相关信息，进行输入验证。 A操作：打开12306A，点击右下角“我的”，然后进入“优惠资质”模块，按照提示完成操作。
在乘车过程中，铁路工作人员会提供全程的细心照顾：
-岗位乘务员照顾：乘务员会一路细心照顾您，确保您的需求得到满足。
餐饮服务：如果您饿了，乘务员会立即叫餐服员端来品种多样的餐食供您选择。
座位休息：用完餐后，如果您想坐到座位上休息，乘务员会协助您。通过以上步骤，坐轮椅的人士也能轻松、舒适地乘坐火车。铁路部门提供的贴心服务，让每一位旅客都能感受到家的温暖。